SOLICITAN OPERADOR PARA CALL CENTER - CON/SIN EXP - AMBOS SEX

OPERADOR PARA CALL CENTER

➤➤➤ESPAÑA➤➤➤ SOLICITAN OPERADOR PARA CALL CENTER – AMBOS SEXOS - CON/SIN EXP. – EMPLEO.

Descripción del Empleo:

Se solicita un responsable de turno de un servicio de Operaciones de Call Center en varias ciudades de España. Nos conocemos por ser un grupo de empresas tecnológicas, conformado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Actualmente necesitamos para uno de nuestros proyectos, poder incluir el siguiente perfil:

  • Debe ser responsable de turno de un servicio de Operaciones de Call Center
  • Realizar gestión del equipo de trabajo, interlocución y coordinación con los responsables de otras áreas de negocio
  • Realizar gestión de la demanda y la mejora Toma de decisiones operativas
  • Monitorización y gestión de enrutamiento de llamadas Incident & Change Management de la plataforma tecnológica User Admin de la plataforma tecnológica de call center (CTI, ACD, IVR)
  • Reportar las estadísticas Call Center y forecasting de llamadas
  • Importante: Se requiere experiencia en gestión de equipos y gestión de plataformas Call Center
  • Se valorarán conocimientos de Genesys, Avaya y Qlikview

 Horario de trabajo: lunes a viernes, turnos rotativos de 8h a 15h y de 14h a 22h 

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